第八期电子商务大讲堂 阿里人为你解析“新零售-新起点”
发布时间：2016-12-06 11:51

电子商务就是纯线上的电子商务和传统商业相结合那一部分，我们认为就是新零售。新零售的比例以后会越来越大，最终新零售超过50%比例的时候就不叫新的东西了，它就是一个无处不在的东西，到未来就是新科技、新方式支撑的一个零售，它不叫新零售了，就是零售的另外一个业态。

主题《新零售-新起点》 嘉宾  冯国勋

       冯国勋：大家下午好！代表阿里巴巴、阿里云感谢会议组织方盛情邀约，也非常感谢我们三家生态伙伴对于这次会议的支持。第一个是我们会议的协办方河南九洲计算机公司，我们的生态伙伴网聚宝，我们的合作伙伴掌讯。本来这个议题是紧跟着潘勇院长议题，实际上我压力非常大，你知道为什么吗？我们两个分开准备的PPT，但是他讲的很多和我想讲的特别特别像，甚至有些词都是一样的词，所以把这两个话题岔开，潘勇院长讲完，我再讲一下我的观后感，所以这个就非常好。

    我自我介绍一下，我是阿里巴巴集团阿里云事业群负责全国区域生态的总经理，我是咱们河南人，我想问一下在座河南老乡有多少？应该有一半吧？老乡们好！我是驻马店人，土生土长几代人，本来这个演讲是由华中区的总监，他有事儿，委托我来讲，我非常高兴，我觉得能够有幸和家乡父母官，和家乡产业界的同仁，和学生朋友一起有机会来做这个交流特别开心。

    大家刚才有好多人分享到了“双11”的战果1207亿，潘勇院长对于阿里巴巴的对我还要深刻，“双11”结束的时候，阿里巴巴内部有一个分析，逍遥子张勇他认为阿里巴巴新零售开始的时间就是2016年“双11”当天，那就是11月11日，今天是11月30日，实际上只过去了20天。在新零售这个词流行起来20天的时候，我们家乡的父老乡亲们、产业界、学术界、政府官员们一起来谈论这个话题，我觉得我们实际上已经领先一步了，这让我也特别感动。

    实际上新零售在“双11”之前就开始了，大家可以看到中间那一部分，电子商务就是纯线上的电子商务和传统商业相结合那一部分，我们认为就是新零售。新零售的比例以后会越来越大，最终新零售超过50%比例的时候就不叫新的东西了，它就是一个无处不在的东西，到未来就是新科技、新方式支撑的一个零售，它不叫新零售了，就是零售的另外一个业态。所以新零售大概是这样一个概念，新零售没有开始的时候，也没有结束的时候，但是我们如果非要给它界定一个时间的话，那就是开始的时间2016年11月11日，大家记住这个日子。

    马老师有说一句话，“在阳光灿烂的日子修屋顶”实际上阿里巴巴在电商领域觉得很不错，我们超越亚马逊，Ebay在全球C2B有90%的市场份额，但试问今天阿里巴巴天猫淘宝有多大的份额？咱们回顾一下2015年中国电子商务的交易额是18.3万亿，同比前年增长36.5%，其中网络零售市场规模是3.8万亿元，同比增长35.7%，基本上是相当的。大家看另外一个数据2015年我国社会消费者零售总额是30万亿，比上一年增长是10.7%，网络零售增长率领先整体零售增长率25个百分点。大家可以看到电商增长是非常非常快的。大家如果看阿里巴巴的财报，整个集团增长率是25%左右，以电商为主导的产业实际上还是在蓬勃发展，就验证了潘院长的那句话，电子商务没有消失，是更加蓬勃发展的。我们只是不想叫它电子商务而已。因为叫电子商务的时候，线下的以王首富为代表的一帮子人，就会认为是电子商务冲垮了中国的零售产业、冲垮了实体经济，而不是房地产，但是马老师说是时候把房地产的暴利还给制造业，因为制造业制造出来的产品，以极低的成本流通给消费者手里，而不是把房价炒高。

    刚才潘院长有提到业界对于新零售的特征，有几大总结，实际上有提五大特征，也有提九大特征的，那在我看来就是三个最基本的特征必须要有，没有就不谓之新零售，或者宏观的新零售。

    第一，新技术，刚才问的问题最多就是技术，我怎么做？你们能告诉我怎么做吗？新技术的代表就是以移动互联网技术引起的云计算、大数据、人工智能、机器学习、AR、VR，刚才有一位朋友提到的区块链技术，就是这些技术。我们想一想，我们如果是从业者，我们有没有研究这些东西？如果我们是产业者我们有没有利用这些东西，如果我们是高等院校，我们开的课程里面有没有相关的内容？如果没有，我们是不是要考虑一下下一步我们要做这样的事情？刚才帮我们做分享的尼克，你看他很年轻，他应该是80后，不是90后，他的公司只有几十个人，他利用阿里巴巴的云计算、大数据平台，几十个人的一个公司创立时间哪一年？2014年，一个创立两年的公司，服务于奔驰、杜蕾斯、耐克全球五百强企业、中国五百强企业，如果我们在座的大学生未来就业或者创业，如果利用一个好的平台，有前瞻性的思维，我们就一定可以很快速的走在沿海城市发达国家的前列。中国在互联网领域尤其是在电商或者是云计算、大数据的领域，我们并不认为我们落后于美国或者欧洲国家多少，反倒是欧洲很多国家现在是在学习我们。说到这里提一下，在财富2000强企业里面，我们对所有的企业进行科技能力和科技创新能力排名，前25家企业，阿里巴巴是排名比较靠前的，应该是在25家的中间位置，阿里巴巴实际上已经成为一家不仅仅是提供卖货平台，是以大数据云计算为主导的技术公司或者科技公司。

    第二，另外我们要有新的战场，阿里巴巴集团的战略里面有两个战略方向，一个是全球化，一个是农村。大家知道中国也是农业大国，也是农村人口大国，我们的农村人口应该现在还是要超过8个亿，怎么把商品卖给农民朋友？以极低的价格、合理的价格让它们享受到正品，这是阿里巴巴的梦想，怎么让我们的铁棍山药卖给美国人、卖给欧洲人，而不是以廉价的价格在周边销售？这就是全球买、全球卖，把我们所在的大城市，把大城市的商品卖给农村农民朋友，让农民朋友西瓜到我们的家，以极低的成本获得。

    第三，新元素，今年的“双11”晚会基本上可以理解为是一个娱乐的盛宴，因为请到的明星还是很大牌的，有国内、国外、韩国的，各大品牌代言人也纷纷的搞互动直播，我们统计在“双11”当天，各商家组织6万场，累计观众7.7亿人次，今年“双11”互动用户进行26万次的游戏，我们把游戏和消费融合在一起。大家想一想，我玩转新零售的时候，我加入了哪些新元素？我加入到什么样的战场去，我采用什么样的新技术，这个留给我们产学研政各位朋友一起去探讨、去研究。

    佛学里面有一个词叫“加持”，我们旁边就是少林寺，我对佛学本身也很感兴趣。诸神加持也好，诸力加持也好，新零售是和其他相关的产业，甚至和其他的“新”都是相关的，我可以给大家看一下，这是潘教授提到的新零售和新制造是密切相关的，C2B也好、C2M也好都是密切相关。新的物流，马老师演讲里面没有提到新物流，但我认为物流也是一个崭新领域，非常非常有价值的。潘勇院长的院系也有物流专业，对不对？我们学物流的同学们要想一想新物流怎么做？我学的东西是不是还有用？如果说我学的课程还不足以让我加入到新物流的领域来，那多学一学菜鸟网络怎么做的等一下我会分享。新金融，新的支付方式。新技术和新能源就是我所在的这个事业群或者叫公司要做的事情。

    下面我给大家简单再重复一遍，新制造刚才潘教授已经提到，我们国家提的是国家制造2025，德国提的是工业4.0，我们国家也提到过两化融合，两化是什么？信息化和工业化的高层次的深度融合，所以现在看到国家把信产部和工业部合在一起叫工业和信息化部，两化融合。它们新的内涵叫新制造或者叫智能制造。

    在2016年的云栖大会上，也是在今年的10月份，马云马老师就把它抽象了一下叫新制造，实际上很多地方原来提是叫智能制造的，既然有其他新，所以我们把新制造也单独放出来。   新制造实际上现在像新零售一样火，新制造是根据大数据的分析，以及C2B、C2M这样的商业方式，去接受订单、接受客户的需求，然后再基于物联网就是IOT，再加上机器人，即工厂里智能机器人的制造等人工智能技术进行自动化的生产，最终再将产品通过智能的物流传送给消费者的一个过程，新制造就是这样一个过程。举一个例子，在“双11”期间，有105个电器品牌为天猫用户定制了376个专供或者专门的产品，可见新制造和新物流也是密切相关的。新制造或者新零售它们两个合力一起，把消费者和生产厂家和品牌商之间的距离拉得更近，你更了解我，我更了解你。

    这里还有其他的一些数据，新物流代表的是新的物流配送方式、新的仓储方式以及整条供应链上的相互配合、相互刺激、相互促进，新物流的最典型代表就是网上零售卖完的东西怎么快速的到消费者手中，潘教授应该也提到了，就是我们今年“双11”物流的速度比往年高了很多，那阿里巴巴实际上为了服务于我的电商，也为了中国物流产业的发展，搞了一个公司叫菜鸟网络或者叫菜鸟物流，干一个什么事情？这家公司不会养一个快递员，我们前期是做了一些仓储方面的动作，在很多地方建了大型的仓库，但是我们没有一个快递员。这个公司最核心资产就是数据，消费者的数据、品牌商的数据、零售商批发商的数据，还有客户他的家庭地址、住址，整个中国地理地图的数据，这个数据使得我们做出这样的展望，就是同城电商做到一到三个小时以内送到家，送到你的办公室，同一个国家内的中国区域内我们希望是24小时送达，如果目前没有做到那就是48小时，全球购我卖到任何一个国家72小时就是三天，实际上这个时间如果对于境外购物来说是完全可以接受的。

    新金融将会成为未来大家日常生活的一个常态，大家都知道微信支付、支付宝支付现在已经变得非常普遍了，任何一家市面的小店，路边卖烤红薯的大叔都接受微信支付或者是支付宝支付。据统计中国人民银行发出的第三方牌照已经达到了269多家，移动支付市场每年在以30%的速度在成长，预估2017年全球第三方移动支付的规模预计为7000亿美元。与新零售密切相关而且相互促进的方面除了移动支付、第三方支付以外还有消费信贷，还有消费保险，大家有没有留意支付宝可以一块钱买一百万的保险。

    新技术和新能源基本上是阿里云的看家本领，刚才提到以移动互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能、机器学习、AR、VR、区块链为代表的新技术，为各行各业带来无限生机和想象力。新技术是这些，新能源是什么？绝对不是取代石油的那一些能源，它一定指的是数据，这个新能源可不是我们讲的地热、风能、潮汐、河能这些东西，它讲的是数据。网聚宝在它的演讲当中多次提到数据的概念，为什么那么多数据可以展现给客户，这个数据不来自于网聚宝，而来自于天猫，我再举一个例子咱们经常有些人喜欢听的话会听一个叫罗胖子，听他的一个演讲，他原来是靠粉丝经济在他的平台上卖书，后来他也在天猫上卖书。他说为什么我这样？是因为天猫上有数据，天猫上有中国所有三、四个亿消费者很鲜活的数据，所以数据变得非常重要。数据对于阿里巴巴非常重要，我们在内部开玩笑或者也是改观论证说阿里巴巴有三样东西不能动，第一数据不能动，客户数据不能偷，阿里巴巴了数据不能偷。第二，阿里巴巴的钱不能动。第三，阿里巴巴的女人不能碰，我们有自己的价值观，这是阿里巴巴坚持公平公开透明的企业文化。

    我想回答一下刚才一位朋友的提问，他提给网聚宝，因为太专业了，我们这个公司干什么的？我说的Low一点，未来就是提供很简单的这种基础计算的，但是基础计算之上我也有高大上的东西，比如推荐引擎，比如语音智能分析，舆图搜图，这些东西都是已经做好的，阿里巴巴阿里云已经把这些好，我们的创新者创业者不用一开始就去买很多服务器，搭很多的分析平台，不用做这个事情，今天也有和九洲的朋友聊到，我们和阿里云合作之前也有一个大数据实验室，这个大数据实验室今后还可以和阿里巴巴、阿里云一起让它焕发出新的活力。基础的东西既然外面已经有公司把它做好，我们不需要，网聚宝几十个人它开发不出大数据的东西，它只是做大数据的行业运用，它去和客户聊需求，通过一些二次开发或者应用开发，把客户的需求能够帮他们实现，这样就能创造价值。传统商业里面卖服务器、卖存储，为什么IBM这么牛的公司，HP已经走向末路，我的上一家公司它已经走向末路，就是因为我只关注底层的东西，不关注客户的应用。底层的东西变得很重要，但是也没有那么重要，就像店一样，未来云计算阿里巴巴的梦想就是实现全球70%的计算，由阿里巴巴、阿里云来提供，大家记住70%，因为中国有这样的市场，而且我在全球开了八个数据中心，除了非洲之外都开了数据中心。所以阿里巴巴这些苦活累活我愿意做，为什么？因为百度的李彦宏今年7月份还在，云计算我们好象是变成一个旁观者，这可能是一个错误，但是当时我们认为这个活赚不了钱，所以我们不做了。阿里巴巴在2011年的时候就说，如果我们不做云计算我们公司会死，这就是战略眼光不同。我做这个活是为了公司长远战略发展，是为国家、为一千万中小企业的发展考虑的，我不是为我现在挣不挣钱考虑的。阿里巴巴做云计算从2009年就开始做了，我所在阿里巴巴云计算公司是2009年注册的，也就是马老师生日那一天注册的。

    这是普及性的东西，就不特别说了，互联网是没有边界的，家里的老爷爷通过游戏，跟别人玩游戏，老奶奶追肥皂剧，小朋友玩游戏，互联网已经渗透到我们每一个人，甚至在新疆的一个小和尚，都是有可能的，互联网本身是没有边界，马老师数次提到了这个词。会前我在和孙秘书长聊的时候，我写了一个日期1994年，实际上1994年还不是，1978年我们中国就发了一个电子邮件出去，那到2016年互联网是不是已经走到很好很好，已经很完备了呢？马老师经常说，一个产业要走向鼎盛，要有五十年的时间。互联网发展的二十年是互联网公司自己在折腾二十年，当然后面的三十年是互联网加产业或者是产业加互联网，新零售、新制造就是这样的动作，就是产业来加互联网这样一个动作。

    我想到一个问题，刚才有朋友提到了区块链，区块链技术实际上就是互联网思维的一个更高形式的体现，互联网是把信息终端连在一起，物联网是把所有即使没有智能的终端都连载一起，把人也连在一起。区块链是什么？区块链我们有时候形象地说是价值的连网，就是我把价值连起来，一个人未来可以没有支付宝，也可以没有银行帐号，它的价值是在区块链上体现。他的价值如果被黑客抹去了，他就是一个穷光蛋。区块链是比特币的基础技术，现在几乎90%以上的大型银行都在和第三方机构或者和智囊研究区块链，但是区块链在全球在国内如何落地，在哪些方面做怎么样的尝试，这个都在努力过程中。大家不用着急，先把大数据、云计算、物联网先搞好，把家里的冰箱空调先连起来。

    云计算无边界，99%的创新创业企业会把公共云服务作为IT支撑的第一选择，这其中80%会选择阿里云，阿里云现在云上的注册客户230万个，其中有65万的付费客户，我们保护着全国37%的网站，我们去年上一个财年的成长，每年成长是138%，我们今年定的目标是翻倍再多一点，基本上也能做到这样，明年我们的成长计划还是翻倍还要更多一点。这里面提到了一些我数次提到的技术，大家有空可以去研究，阿里巴巴的阿里云包括我们的平台提供了非常丰富的资料、行业方案。潘教授提到数据流动起来才有价值，刚才有一位朋友说到，我有很多资料在我公司的电脑上，在IT系统上甚至在公司帐本上，这些数据有没有价值？有价值，但是如果能够变成流动的数据，它的价值更大。所以阿里巴巴说我们要做一个云数据和大计算的全球领导者，为什么说云数据，数据只有在云端只有流动起来才有价值，还有大计算就是我的计算能力足够强，达到我执行任何运算的时候，这个计算才叫做有价值的一个计算。就像南方电网中国电网，不会因为任何一家企业用电量很大就搞得运转不起来或者供不上了，这个问题没有。在线实际上和流动是一回事儿，大家可以看阿里云的创始者王坚博士写了一个故事就是计算，他写了对大数据、云计算的一些理解，《在线》，大家可以看一下这个。

    接下来我们做一个广告，阿里巴巴官网说所有这些产品都有列着，我们121款产品和解决方案，以后我们也会把我们的生态里面的解决方案都放在云市场上，这是我们自己的产品，我们云市场上还有三千多种产品，有三四千企业在里面提供产品和服务。未来阿里巴巴这个平台要成就一百个科技类上市公司，阿里巴巴云市场要成就一百个上市公司，阿里巴巴天猫平台现在成就了50家上市公司和准上市公司。阿里云这些大计算的平台我们计划成就一百家上市公司，重要的事情说三遍。

现场互动

    嘉宾：我刚才就想提一个问题是会员管理四通会员系统，我是比较感兴趣的，因为他那个系统当时听了一下，是比较迷茫，迷茫的原因是什么？我不知道他讲的主题是什么，因为我在当地运营一家电商平台，我们公司是做技术开发，是这样一个情况。我想提问的问题是刚刚提到的四通，会员关注体系这方面是进行二次开发，还是说可以和我们现有这些网站平台数据或者说技术功能做对接？是怎么一个使用的方法。

    冯国勋：我从我的角度来回答，阿里巴巴也不是说一开始就有这样一个东西，在我们内部叫微服务，或者是叫企业级互联网中间建，阿里巴巴一开始和所有的企业都是一样，买服务器做数据库，然后搭一个应用每一个应用都是这样的。但是后来我们发现如果我们想快速做一个系统的时候，就变得很难了。所以阿里巴巴做出来一个东西叫企业级互连网中间建，你去阿里巴巴官方网站上可以看到，它们网聚宝也是基于这个平台来做的，它不需要端对端的开发，你们只应用就好了。

    在线下交付的时候，如果造一个大企业，只要是CEO一谈，一谈一个准，一定能够打动他。线下交付有点贵，250万或者300万起步，就是这样一个平台。但是在线上几万块钱就可以起步，如果你的应用是放在线上的，几万块钱就可以享受这样的服务，因为我们有很多的版本，如果你对这个很感兴趣，可以让网聚宝的朋友和你沟通，他们还基于这个做开发。我们有很多的中心，会员中心、商业中心，就像乐高的积木一样，你可以搭建一个不铁血战士，也可以打造一个船，可以复用，可以很方便的调用。

    嘉宾：首先很高兴见到冯总，也感谢阿里提供这么多便捷的服务，为我们提供了很多的方便，基本上是一个阿里粉。在“双11”的时候，我在平台上购物，当时我发现一个问题，可能因为我本身是做金融行业的，所以就问一个金融的问题，我看京东上有很多免息分期，但是阿里这种相对比较少。这次“双11”更多的东西是在京东上买的，我本身做金融的，联系到这方面我也想因为是阿里云，看能否在一起合作，我是银行的，消费金融您刚才也提到，就看能否有更多合作机会。

    冯国勋：这个没有问题，阿里之所以有今天这样，包括腾讯也是非常重视生态的，阿里集团有集团的生态，阿里云有阿里云的生态，你有可能加入的是蚂蚁金融服务的生态或者整个金融服务的生态，或者我们企业创新创业者都可以加入阿里云的生态，我们叫小二，我们每一个小二接到你的需求之后，你找我也行，接下来找负责华中区的蒋伟也行，都可以谈这个合作。

    子杨：待会儿就可以联系。

    冯国勋：孙秘书长更正了一下我刚才的一个时间，我们中国第一封邮件发到德国去，1978年，标志着中国计算机与国际的连接，内容是什么？越过长城，走向世界，河南虽然我们地处中原，在改革开放这一轮里面我们貌似落后了，但是我们的GDP还是前五的，我们还有这么多人，我们还要生更多的人，这就是我们的红利，这就是我们河南的红利，所以我们河南、我们的铁棍山药，我们中牟西瓜是不错的，我们要卖到全球。马云不是到处去搞什么事情的时候都说澳洲大龙虾卖到我们这边，全球买全球卖，咱们老乡自己想办法帮助我们老乡，帮助我们河南的商贸企业、制造企业、粮食企业、粮油企业，帮他们把产品卖更好价钱，以更低的附加成本卖出去，提升我们自己的竞争力。

    嘉宾：最后还一句话，因为我这次来代表我们行里面电子银行部，是广发银行的，也在这里给打一个广告，各位电商如果有金融方面的服务，包括电子银行的帐户，还有其他像信用带信用卡之类的业务，如果想合作的话可以到时候联系我。

    冯国勋：微信二维码可以设到门口。

  嘉宾：您好，我们河南是农业大省，我是做农业的，来自嘉园农业，问一个很简单的问题，我们传统的行业和云计算该怎么衔接？

    冯国勋：实际上很好，我们阿里云有一个部门叫互联网加团队，他们是传统企业如何上云、如何利用云计算大数据，如何和电商结合，这个我们有一个专门的部门，我们这个团队人还不少，这个团队有三四十个人，等一下你们两个可以直接对接一下。这个我们研究的稍微小一点。我稍微说一下，我们不会做所有的项目，只打标杆，让客户自动自觉的去找我们的合作伙伴来做这样的事情，为什么我们有三千家生态伙伴，我们为什么以后要搞一万家生态伙伴，就是让他们在你们的身边就近服务于你们，所以想加入我们合作伙伴的，可以找我，可以找蒋伟。您的问题他会解答您的。

    嘉宾：这个问题也很简单，但是我觉得作为我们创业的小微企业来说现在特别迷茫。感谢政府让我们来听电子商务，这一期告诉我们电子商务没有了，以后就是新零售。

    冯国勋：拥抱变化。

    嘉宾：我做的是农产品，是卖兽药的，千千万万的养鸡户、养猪户用的兽药。我为什么做电子商务？因为以前我们跑业务，代理商要加价卖一单货，养殖户朋友拿到的价格很高，代理商又压我们的款，我们很难受，我们被迫转到线上。你现在告诉我电子商务没有了，以后是新零售，我就想知道新零售它会取代电子商务的优势吗？比如说价格这一块儿，还有产品的多样性和服务快捷性。

    冯国勋：实际上新零售刚才说过，它只是一个词而已，大家学佛学的时候，佛从来不会说写一段文字让你学，它变成文字的时候会产生歧义，是零售要采用新的技术、新的方法，到新的战场上，区市县而已。

    嘉宾：你的意思只是不想提电子商务？

    冯国勋：对。因为提电子商务，王首富就会说电子商务摧毁了中国的电子商务，而不是房地产摧毁了中国的实体经济。

    嘉宾：因为我们现在在网上宣传很大一个优势就是告诉养殖户，在我这儿10块的东西，我可以8块给你，你去代理商就是15。

    冯国勋：这是C2B、B2C，我们直接越过终端环节，互联网的思维就是这样，取消不必要的中端环节，它可以实现，原来没有办法实现。原来一个人再勤奋，它跑不了一千万一万个最终用户，但是现在可以。一条消息发出去十万人可以接受我的消息。

    嘉宾：在这里非常感谢阿里，在我们注册的时候一直有单进来，在淘宝上。

       本次会议由阿里云河南授权服务中心河南九洲承办。享本地化快速上云服务，售前支持一对一，无需提交工单。客服热线：0371-56982939，售后支持热线：0371-56982786