阿里云金牌服务，助您上云无忧
发布时间：2016-07-08 16:19

阿里云金牌服务，助您上云无忧

为您提供：7*24小时售后支持

7*24*365，不管白天黑夜，阿里云一直都在为您保驾护航

问题一：大半夜需要售后，有人帮我处理吗？

阿里云专业的售后工程师团队

为您提供7*24小时技术服务

若使用阿里云产品遇到问题，您可以

 拨打电话 95187

为您提供：备案多久送多久

 备案0担忧，备多久云服务器免费送多久，最高上限30天！

问题二：备案怎么办？

阿里云快速备案

承诺 "备多久送多久"

同时我们将继续努力，不断缩短备案时间

为您提供：100倍故障赔偿

1,400,000 用户正在享受阿里云“稳定、安全、易用、低成本”的产品服务！

99.999%的数据可靠性

即使不幸遇到0.001%，阿里云来赔偿

由于阿里云故障，导致用户云产品无法正常使用

我们将提供100倍的故障时间赔偿！让您使用舒心

为您提供5天无理由退款

云服务器ECS、云数据库RDS购买后，我们支持5天内无理由退全款

问题三：选错配置

肿么办？一个字： 退

用户评价

提示

阿里云关于7*24小时售后支持范围

一、提供的服务：

1. 咨询阿里云产品有关功能和服务

2. 阿里云API 和阿里云SDK问题的故障诊断

3. 与阿里云资源相关的操作或系统问题的故障诊断

4. 与阿里云的管理控制台或其他阿里云官方工具相关的问题

二、暂时不提供的服务：

1. 代码开发

2. 第三方软件的调试

3. 日常运维服务

对于第三方软件与应用程序，阿里云当前会对用户做最大努力支持。如果判定问题是由于第三方软件或者配置造成的问题，阿里云推荐用户去服务市场寻求第三方协助。针对问题难易度，第三方服务商有可能会收取额外费用。

随着阿里云业务的发展，未来阿里云会推出更细化、更深入的服务等级划分，为广大用户提供更全面、更专业的售后支持服务。感谢大家的一贯支持！

更多本地化服务：

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