如何选择数据中心供应商？
发布时间：2017-05-19 17:37

 

下面的这五个步骤能够尽量减少这种情况的发生：

"用户需要了解契约语言。"Flynn说，如果有必要在谈判之前查看合同，签署不公开协议，或者由供应商签署一个合同。

关注结果而不是现有条件能使用户和其潜在的供应商能够以目标为导向，而不是以技术为导向。这样的话，用户可以将自己希望达到的效果变成供应商需要解决的问题，从而占据主动地位。

"数据捕获工具可能会以特定格式存储传入的文档，但是用户的文档管理系统可以读取和处理这些格式吗？"Brown觉得："这些都是每个数据管理中心需要考虑的问题。"因此，在定义需求时，解决方案必须与格式相匹配。

一旦用户确定了自己的期望和目标，要将其转化为书面申请请求（RFP）或每个被考虑的供应商意见书（（RFI）。 RFP / RFI应包括其业务目标的概述，以及现有技术环境，技术标准，预期服务水平和其他相关详细信息的部分。

RFP / RFI还应详细说明如何做到及时响应，该过程应对所有各方进行结构化和预测，并应包括预期公布日期。

Brown说，"RFP还应包含与审计流程相关的内部控制，以确保其符合审计要求。一些审计控制是为投标人创造平等获取信息的环境。例如，应该明确指出RFP开标的时间段。此外，用户接受并回答有关RFP的问题应该有一个时间段。问题答案在汇编之后提供给所有投标人。"

在书面申请请求（RFP）文档中，提案收据和邮戳日期如果有问题，必须明确说明所有截止日期。允许一些企业偏离这些期限，这为投标结果提供了依据。

适用于书面申请请求（RFP）的内部控制包括：

- 开发一个开放采购订单系统来跟踪尚未收到的物品。

私营企业的规定不如政府严格，但是Brown建议至少遵守适用于公众关注的规定。企业不希望员工在没有尽职调查和控制的情况下大量购买产品。"例如，企业不应该因为别人也这样做，也购买特定的系统，需要确保与其他任何一个投标人一样都得到严格的审查。"

"审查的程度和严格程度取决于企业标准和合同规模。显然，与较小的合约相比，金额较大的合约需要更严格的审查。"Brown指出。

System Innovations＆LBPI公司EMEA全球企业与服务总监Tom Homer表示："对于澳大利亚的Telstra公司，我们希望看到供应商在这个过程中更加的透明。我们喜欢信任他人，使复杂变得简单，并在决策中表现出勇气。"

Brown表示，在评估每个供应商的优势，劣势，机遇和威胁时，需要制定价值与风险的评分，其评分有助于评估新公司或小公司的价值和风险，以及管理经验和其他可以决定成败的因素。

客户和供应商之间最大的问题之一是客户关心。在签订合同之前，"了解他们会如何照顾你，以及响应速度。" Flynn强调。"当问题出现时，供应商员工是否有支持人员，还是由第三方管理？一些特殊行业可能需要确定访问其数据中心的人员是国内公民还是外国人。"

此外，Homer警告要警惕那些没有技术支持能力，言辞夸张的公司，以及使用高压手段的公司。

一般来说，当选择新厂商或新技术时，开始进行小规模合作是明智之举，这样可以了解如何适应自己的运营情况，因此"从测试或小型非关键计算环境开始"，Flynn说。对于云计算提供商来说，就像创新的交换机或服务器一样。 "从小开始，从经验中学习"，然后逐渐扩大到更关键的应用程序。

Forsythe公司表示，用户需要对其供应商进行事先了解。Flynn说。对于那些低功率密度或中功率密度计算环境的数据中心也应该注意不要过度建设。例如，为低功率密度环境安装高密度机柜会增加成本，并且不会立即受益。因此，他说："了解所设计的功率密度很重要。"

正如Forsythe公司数据中心开发副总裁Steve Harris所说，"我们已经开始与没有出现的供应商会面。这使供应商参观数据中心设施或想与他们做生意变得困难。因此，有些客户淘汰了一些非常适合的供应商，因为他们似乎并不在意。"

Harris说，"客户满意度从售前流程开始。这将为用户获得什么样的服务而设定基调。在对潜在的供应商审查时，请仔细查看他们的建议。特别关注服务水平协议（SLA）和其客户支持历史，以及其解决方案和管理经验。"

正如Giess指出的那样，"在签署合同之前了解服务水平协议（SLA），并且了解违反服务水平协议（SLA）的后果和补救措施".他说，有些补救办法可能会在违反服务水平协议（SLA）的情况下无法得到退款。因此，他说，"不要忽视服务水平协议（SLA）的真正影响".

还要考虑未来。Flynn说数据中心托管服务平均合同期为三年。"但是，客户不想每三年搬迁一次".因此，即使在初始合同到期之后，供应商需要提供超越即时需求的能力，确保能够继续支持您的需求。

在评估解决方案时，互操作性是一个关键考虑因素。例如，用户需要知道系统是否可以进行本机通信，如果是，它们是否对用户透明，或者需要进一步投入时间和资金来安装它们并确保它们工作？

五、编写正式的评估报告

例如，行动计划可能是接受投标，或者可能概述所需调整的设备或过程。或者，Brown阐述："行动计划可能包括使用来自供应商，采购组织和其他资源提供商的资源的谈判项目计划。"

Harris强调，在书面申请请求（RFP）发布之后，RFP过程不会停止。相反，应该进行频繁的沟通，以确保回应者有他们需要的信息来呈现详细准确的提案。他说，数据中心取决于潜在供应商的诚实，"诚实成为流程的一部分"，回答问题并确保每个潜在的供应商都有相同的准确信息。

结论