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阿里云金牌服务,助您上云无忧
发布时间:2016-07-08 16:19

阿里云金牌服务,助您上云无忧

为您提供:7*24小时售后支持

7*24*365,不管白天黑夜,阿里云一直都在为您保驾护航




问题一:大半夜需要售后,有人帮我处理吗?

阿里云专业的售后工程师团队

为您提供7*24小时技术服务

若使用阿里云产品遇到问题,您可以
 拨打电话 95187


 

为您提供:备案多久送多久

 备案0担忧,备多久云服务器免费送多久,最高上限30天!


问题二:备案怎么办?
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同时我们将继续努力,不断缩短备案时间


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为您提供5天无理由退款

云服务器ECS、云数据库RDS购买后,我们支持5天内无理由退全款

问题三:选错配置

肿么办?一个字: 退

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阿里云关于7*24小时售后支持范围

一、提供的服务:

1. 咨询阿里云产品有关功能和服务

2. 阿里云API 和阿里云SDK问题的故障诊断

3. 与阿里云资源相关的操作或系统问题的故障诊断

4. 与阿里云的管理控制台或其他阿里云官方工具相关的问题


二、暂时不提供的服务:

1. 代码开发

2. 第三方软件的调试

3. 日常运维服务

对于第三方软件与应用程序,阿里云当前会对用户做最大努力支持。如果判定问题是由于第三方软件或者配置造成的问题,阿里云推荐用户去服务市场寻求第三方协助。针对问题难易度,第三方服务商有可能会收取额外费用。

随着阿里云业务的发展,未来阿里云会推出更细化、更深入的服务等级划分,为广大用户提供更全面、更专业的售后支持服务。感谢大家的一贯支持!

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